Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 3win03

Trang này giải thích rõ 3win03 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — không có thuật ngữ pháp lý khó hiểu.

Dữ liệu tài khoản minh bạchBảo mật ví điện tửQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3win03 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 3win03
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ email tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời và xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ tên tài khoản, ví thanh toán đang dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 3win03 để được hướng dẫn từng bước về yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ để bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị tiếp cận trái phép. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong từng phần của hệ thống.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên được dùng để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý; bạn có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn quy định, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email là đủ để bắt đầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ứng dụng ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định, rồi xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ về thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của mình.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào tải chậm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Không có bên nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc gửi email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và cập nhật dữ liệu tài khoản của bạn sau khi xác nhận danh tính.